機構從事自立支援照顧模式 照顧服務員工作壓力、休閒活動與工作績效之研究

摘要

台灣於2018年3月邁入高齡社會，在高齡者眾多加上少子化，因此鮮少有人能陪伴及照顧長輩，使得照顧服務員人力需求激增；有感自立支援照顧以回復高齡者自主生活能力為目標，兼顧飲食、喝水、排便及活動四大基本照顧，將成為台灣未來之照顧模式。故本研究針對從事自立支援照顧模式之機構照顧服務員，探討其工作壓力感受、休閒活動參與現況及是否影響工作績效情形。使用問卷調查法，採便利取樣，以全台灣實施自立支援照顧模式之機構照顧服務員為研究母群，回收有效問卷樣本數358份。從研究結果發現：(1)照顧服務員以中高齡已婚女性居多，教育程度則大學含專科最多，服務年資未滿一年比例最高，相對薪資在25000-30000元占最高比例，且大都是家庭主要經濟來源，而額外加班1小時以上佔將近50%；(2)照顧服務員的工作壓力、休閒活動與工作績效會因個人屬性變項之不同而有部分顯著差異；(3) 照顧服務員工作壓力、休閒活動與工作績效三者間有部分顯著相關；(4)工作壓力對工作績效預測力達顯著水準。以上結果期望未來機構在實施自立支援照顧模式時，安排規劃休閒活動時，增加自立支援照顧相關知識性休閒活動、正視照顧服務員工作職責及角色功能劃分、重視機構責任及升遷與福利，及落實勞基法之工作加班時數管控。