落地應用－國家衛生研究院「推動智慧科技應用於高齡照顧」計畫第一年成果

摘要

我國高齡社會政策重視「智慧科技」發展與應用，國內相關產品發展豐富而多元，然而平心而論，智慧科技在長者照顧落地應用的普及性仍然不高，照顧者普遍欠缺長期成功使用經驗，難以體認智慧照顧產品/服務在提升照顧品質、減輕照顧負擔上的價值。為加速達成智慧科技產品落地應用在高齡照顧，國家衛生研究院自2023年開始執行的「推動智慧科技應用於高齡照顧合作計畫」，採用以照顧者為主體的輔導模式，由機構分析自身照顧問題、需求、及應用情境，規劃導入既有智慧科技照顧產品，提出計畫書。第一年計畫擇優評選5家機構，提供最高40萬元補助額度執行導入；專案團隊媒合適當智慧照護產品/服務並協助機構完成導入，每月進行一次實地訪視輔導，廠商亦提供配合資源，協助收集資訊驗證服務效益；照顧機構場域測試結果回饋廠商，優化其產品功能與服務流程，進而提升產品商品化之成熟度，形成互利多贏架構。在機構導入智慧科技產品/服務執行過程中，本計畫也持續以問卷方式蒐集使用經驗相關資料，包括「本項科技產品適用性及指標對決策重要性評估」、「本項科技產品/服務易用性評估」、「本項智慧科技服務品質、普及性和永續性評估」、「應用智慧科技在長者照顧動機評估」等四份問卷。本計畫第一年執行完畢後，擴大導入規模至每年12家機構，其中4家保留給山地離島偏鄉機構，計畫時程也再向後延長4年。智慧科技落地應用於高齡照顧，最核心的挑戰是照顧者照顧行為的改變，本計畫對應行為改變3E模型，「使察覺(Enlighten)」、「鼓勵行動(Encourage)」、「使具有能力(Enable)」，規劃相關活動，持續四年循環執行，期望成為推動智慧科技產品能夠落地應用在高齡照顧的典範模式。