中高齡志工服務困境之研究

摘要

中高齡人口一直是志工人力的主要來源，本研究主要探討影響中高齡志工服務困境的主要因素，並以北部某縣市為研究場域。在本研究中志工的服務困境共有11項，並以性別、年齡、教育程度、有無工作、志工角色、服務年資、有無服務紀錄冊、家人有無從事志願服務為預測變項，於2021年3至5月進行問卷調查，最後回收有效問卷1,342份。研究結果顯示，志工所擔任的角色是影響其遭遇服務困境的主要因素，尤其是擔任志工督導/業務承辦人員的人在推動服務工作時較容易遭遇困難，因而值得我們去關心和協助，研究者據此提出結論和建議。