銀髮族醫療照護機構之流程再造

摘要

台灣高齡化人口的增加，使得銀髮族對於醫療照護的需求日漸增加，進而產生醫療資源過度使用及浪費等問題。本研究之目的為藉由醫療與照護機構之流程再造，改善醫療資源浪費的問題。

本研究經由探討台灣醫療照護現況、企業流程再造、醫療資訊系統、健康資訊交換第七層協定、服務導向架構、系統整合以及雲端醫療照護等文獻，瞭解民眾對於醫療照護資源之需求，並評估現有醫療院所、勞健保、社福體系之資訊系統。因而以流程再造作為主軸，參考政府機關相關實施政策，並透過深度訪談的方式調查且歸納分析次級資料與專家意見，以進行文獻驗證。探討現有醫療照護作業流程之問題，以期有效改善醫療資源之過度運用。

本研究提出一般醫療機構再造之作業流程以及整合醫療與照護機構再造之作業流程。研究結果能降低資訊傳遞的時間，改善醫療管理制度及服務。未來搭配雲端科技技術之應用，期能解決醫療資源浪費和社會成本上升的問題。