從「職能」觀點初探我國居家照顧服務員分級制度

摘要

本研究結合職能觀點，聚焦我國長期照顧服務中居家照顧服務員的角色，希冀達致具體研究目的有二：一為瞭解建置居家照顧服務員分級制度的理由；二為瞭解居家照顧服務員分級制度的標準。研究者以半結構式訪談共8位居家服務單位之所長、主任、督導及組長，並以質性探究之詮釋學方法進行訪談內容的剖析，歸納出研究結果：就建立居服員分級制度的理由而言，主要有：1.目前長照居服單位經營者缺乏居服員職能分級概念；2.目前學校培育人才內容缺乏職能分級概念；3.居服員分級制度的建立，有助於提升其專業性，降低社會負面觀感等三個主要因素。另外，就居服員分級制度的標準而言，結果有：1.依實務工作經驗（年資或時數）；2.規範進階教育訓練課程及時數；3.須建立公平分級認證單位及機制。藉由理念基礎與實徵文獻對於研究結果的辯證與批判，提出基於職能觀點對於居家照顧服務員分級制度及進一步研究之建議。