中高齡居家照顧服務員工作壓力與生活幸福感之相關研究-以台中市為例

摘要

台灣行政院於2016年通過長照2.0計畫，除了延續1.0的計畫目標擴增服務對象及項目，同時更積極地推動在地老化，因此，讓居家照顧服務員（以下簡稱居服員）在長照政策中需求更大且扮演更重要的角色。但因居服員的工作辛苦，且工作流動率偏高，為進一步了解居服員的工作壓力及生活幸福感，本研探討中高齡居服員的工作壓力與生活幸福感的差異及相關性。針對台中市居家服務機構的中高齡居服員，採取便利取樣的方式，發出365份問卷，回收有效問卷341份，回收率90%。研究結果顯示：1.人口特微：45～49歲已婚女性居多、高中職畢業佔比最高、工作資歷以5年以上～10年居多、已取得照顧服務員單一級技術證及CPR證書者最多。2.工作壓力：以「居服員的工作是很耗體力的」、「害怕因做錯事造成個案的傷害」、「遇到無法溝通的家屬會有壓力」三個因素為讓中高齡居服員感到壓力的主因。3.生活幸福感：以「生命非常有意義及目標」、「對生活中的事件產生好的影響」、「工作上有成就感」的認同度最高。在皮爾森積差相關分析中，整體工作壓力與生活幸福感具顯著的低度負相關，研究結果可提供居服相關機構與學界參考，建議居服相關機構重視中高齡居服員的工作壓力，並定期給予專業培訓及溝通技巧之訓練，以提昇其生活幸福感。