健康保險外溢效果保單消費者使用態度之探討

摘要

本研究旨在探討影響消費者健康保險外溢效果保單使用態度之因素。研究採用調查分析法，先透過修正式德菲法來確認各構面題項之一致性，再採取配額抽樣發放消費者問卷，本研究總計回收200份有效問卷，經由多元迴歸分析檢驗假說。研究結果顯示，影響健康保險外溢效果保單之使用態度重要程度依序分別為知覺有用性、社會規範、知覺信任、涉入程度，上述因素都對使用態度有顯著正向的影響，但知覺易用性對使用態度則無顯著之影響。研究結果對保險業未來從事健康保險外溢效果保單之行銷推廣提供實務策略並且可做為增進消費者自我健康管理之參考。