問題類型與困難度對高齡者解題績效之影響

摘要

因為生活水準提高及醫療技術日益進步，高齡者占總人口的比例逐年增加；科技發展使得生活便利，使得介面設計與操作程序也越趨複雜。若使用產品時所需的認知需求超出高齡者的負荷，勢必造成高齡者操作之困難。因此，設計者應遵循「以人為中心」的設計理念，了解影響高齡者解題績效之設計因素，始能因應高齡者的認知特性，開發設計適合高齡者解題能力之產品或介面，以提升產品的使用性，激發高齡者之使用動機。本研究旨在探討問題類型（歸納推導、字詞排列、河內之塔）、困難度（低、中、高）、以及問題訊息呈現方式（文字呈現 vs. 數字呈現）之解題效應。研究結果發現：（1）問題類型、問題困難度、以及教育程度都顯著影響受試者對以文字呈現的問題之解題時間，但都未顯著影響受試者的解題錯誤率；（2）問題類型與問題困難度顯著影響受試者對以數字呈現的問題之解題時間與解題錯誤率；教育程度顯著影響受試者對以數字呈現的問題之解題錯誤率，但未顯著影響解題時間；（3）問題困難度顯著影響受試者對河內之塔問題之解題時間與解題步驟增加數；教育水準顯著影響受試者對河內之塔問題之解題步驟增加數，但未顯著影響解題時間。研究結果可供高齡者所用之產品或介面設計之參考，以提升產品或介面之使用性，激發高齡者之使用動機。