高齡者消費價值與分類機制之探索

摘要

有鑑於高齡社會時代的到來，對於居家照顧服務產業的需求增加，了解高齡者消費價值與需求即變得格外重要。儘管研究高齡服務的議題仍大多集中在技術、系統與政策方面的問題情境，但在管理方面的應用研究仍然相當不足，尤其缺乏跨領域的整合型研究。因此，本計畫的目的，即是以消費者行為的觀點，透過焦點團體、層次分析以及需求洞察等研究方法的使用，發展高齡者消費價值模式與分類機制。本研究認為應該以經營管理、消費者行為以及服務科學等領域做為基礎，強調顧客導向並以消費價值觀點切入，深入探討高齡者消費價值之構成因素，進而建構適合於高齡者的消費價值模式與分類機制。